保証免責

当社では製品の購入日から保証期間以内に以下の条件を満たす場合、保証サービスを提供しております。
保証サービスでは、検査費、技術サポート人件費、交換部品費、テスト費用、送料など全ての修理に必要な費用を当社で負担させて頂きます。

保証サービスを受けるための条件

保証期間以内（※注１）に、正常な使用方法でご使用され、故意・過失による損傷がない製品であること。
解体や改造がされていない製品であること。
ラベル、シリアル番号、防水マーク、偽造防止ラベルなど、全ての表示に改ざん及び変更がないこと。
当店での購入証明書となる領収書や納品書の確認、または注文番号などを確認できること。

（※注１）保証期間について
　・ドローン及びドローン関連アクセサリー保証期間：15日

以下のような場合は、保証サービス対象外となります

衝突や製造上の理由以外によって燃焼した場合。
不正な変更、解体を行った場合。
シェル、及びカバーなどをマニュアルの指示に反した方法で開き、破損した場合。
マニュアルに反した不適切な設置、不適切な使用、不適切な操作による破損の場合。
回路の不正改造や、バッテリーと充電器の誤用による損傷の場合。
マニュアルの指示に反した飛行による被害の場合。
悪天候による被害（強風、雨、雷、砂塵嵐など）の場合。
電磁干渉環境（鉱山帯、無線送信塔、高電圧線、変電所など）で機体を操作することにより引き起こされる損傷の場合。
他の無線設備との干渉が判明している環境で機体を操作することにより生じた損害（送信機、ビデオリンク、Wi-Fi信号など）の場合。
安全な離陸重量を超える重量を積んで生じた損害の場合。
製品が老化または破損された状態で強制的に飛行したために生じた損害の場合。
DJI認証されていない部品を使用したり、信頼性や互換性の問題によって引き起こされた損傷の場合。
低充電または不良なバッテリー使用により生じた損傷の場合。

保証サービスの流れ

下記の必要事項をご記入頂き、info@droneasg.com までお問合せください。

＜保証サービス　必要事項内容＞
　・お客様氏名
　・ご購入窓口
　・ご注文番号
　・商品受取日
　・商品名
　・不具合の症状（出来る限り詳しくお聞かせ下さい。）

＜保証サービス　対象チェックQ＆A＞

Q１，商品受取日から１５日以内（ドローン、及びドローン関連製品全て）、
または商品受取日から１年以内ですか？

はい → 新品交換、無償サポート対象です。

Q２，Q１で「いいえ」と答えた方
商品受取日から１年以内（ドローン、及びドローン関連製品全て）ですか？

はい → 有償サポート対象です。

Q３，Q２で「いいえ」と答えた方

→ 申し訳ございませんがサポート対象外となります。

その他

保証サービスを受けるための条件（1.の項目を参照）を満たしている場合のみ、送料は当社負担とさせて頂きます。
有償修理の場合、送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

技術スタッフの検査によって保証サービス対象外であると判断した場合、有償修理を行うか返送（※注2）させて頂くかをご相談させて頂きます。

（※注2）返送をご希望の場合
　 お客様が修理見積を希望され、その見積連絡後に有償修理をご辞退（キャンセル）される場合でも、見積診断料15,000円＋税がかかります。